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Mon compte
Comment créer mon compte ?
La création d'un compte peut se faire selon 4 cas de figure :

1 - Vous souhaitez être enregistré chez "Feuille@Feuille" : il vous suffit alors d'ouvrir un compte en allant à la page "mon compte" du menu "mon compte". Renseignez alors le formulaire de saisie de données obligatoires, nécessaire à la création d'un nouveau compte. Une fois ces données validées, le compte est créé. Vous pouvez à tout moment compléter et/ou modifier les données de votre compte.
2 - Vous souhaitez télécharger des images personnelles : pour réaliser cette opération, vous devez disposer d'un compte; renseignez alors le formulaire de saisie de données obligatoires qui vous est proposé pour la création d'un nouveau compte; une fois ces données validées, votre compte est créé et vous pouvez télécharger vos images.
3 - vous souhaitez consulter vos commandes : pour réaliser cette opération, vous devez disposer d'un compte; renseignez alors le formulaire de saisie de données obligatoires qui vous est proposé pour la création d'un nouveau compte; une fois ces données validées, vous pouvez visualiser vos commandes passées.
4 - Vous venez de personnaliser un modèle de carte : une fois celui-ci ajouté à votre panier, un formulaire vous propose de céer voter compte, afin de finaliser votre commande ; Renseignez alors le formulaire de saisie de données obligatoires, nécessaire à la création d'un nouveau compte. Une fois ces données validées, le compte est créé.

Lorsque votre compte est créé, vous pouvez ouvrir votre compte à partir de n'importe quelle page du site à l'aide du mini formulaire de connexion ou à partir de la page "mon compte".
Votre compte ouvert, vous pouvez :
- modifier les informations de votre compte
- changer de mot de passe
- télécharger des images
- utiliser des images personnelles dans la personnalisation des documents
- passer une commande.

La sécurité
Pour vous assurer une sécurité maximale lors du paiement en ligne, nous avons opté pour le procédé de cryptage SSL (le standard le plus répandu et le plus efficace en matière de transactions sécurisées), que nous avons renforcé pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Ce procédé crypte toutes vos données personnelles (nom, adresse, coordonnées bancaires) au moment même de leur saisie, ce qui les rend totalement illisibles lors de leur transfert via internet.

La confidentialité
En application de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour consulter ou modifier vos données personnelles il vous suffit d'accéder à la rubrique « Mon compte » dans le menu « Commandes ».
De plus, Feuille@Feuille s'engage à ne pas divulguer à des tiers vos données personnelles.
Le cookie est un enregistrement d'informations déposé par Feuille@Feuille sur votre ordinateur.
Grâce aux cookies, nous pouvons vous faire bénéficier de conseils personnalisés et d'offres promotionnelles sur des produits que vous achetez régulièrement. Les cookies déposés par Feuille@Feuille ne sont lisibles que par Feuille@Feuille, cependant vous pouvez à tout moment les modifier ou les supprimer. Les cookies ne peuvent pas contenir de virus.

Comment modifier mes informations personnelles ?
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Ma première commande
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Que contient « Mon panier » ?
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Que contient « Mes commandes » ?
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Quel est le délais de fabrication de mes produits ?
Le délai standard de fabrication est de trois jours ouvrés (à partir du moment où vous recevez l'email de confirmation de votre commande), auquel il faut rajouter le délai de livraison. Pour une livraison par Chronopost, vos documents sont à disposition le lendemain de l'expédition entre 8h et 12h. Pour une livraison par Colissimo, le délai est de 2 jours ouvrés.

Expédition
Quelle adresse pour la livraison et la facturation ?
Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de recevoir votre commande à votre adresse de facturation ou bien à une autre adresse, s'il s'agit d'un cadeau par exemple, ou bien si vous souhaitez être livré sur votre lieu de travail.

Quels sont les modes de livraison ?
Lors de la validation de votre commande, vous avez le choix entre 2 modes de livraison :

- La livraison par Colissimo Direct Suivi :
- Livraison sous 2 jours ouvrés, jusqu'à 18h30.
- Couverture géographique : France Métropolitaine et Monaco.
- Preuve de Dépôt.
- Suivi de votre colis grâce à un numéro de colis qui vous est envoyé par mail lors de l'expédition de votre commande.
En vous connectant sur www.coliposte.fr et en tapant votre numéro de colis vous aurez ainsi accès au suivi de celui-ci.
- Distribution directe en boîte aux lettres (si les dimensions du colis le permettent). En cas contraire, le colis est mis en instance au bureau de Poste pendant 15 jours.
- La Livraison par Chronopost :
- Livraison le lendemain de l'expédition entre 8h et 12h (livraison du lundi au vendredi, la livraison le samedi est optionnelle).
- Couverture géographique : France Métropolitaine et Monaco.
- Preuve de Dépôt.
- Suivi de votre colis grâce à un numéro de colis qui vous est envoyé par mail lors de l'expédition de votre commande. En vous connectant sur www.chronopost.fr et en tapant votre numéro de colis vous aurez ainsi accès au suivi de celui-ci.
- Remise du colis en mains propres.

Règlement
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Par carte bleue :

Vous pouvez régler en ligne à l'aide de l'une des cartes suivantes :
Carte Bleue
Visa
Eurocard
Mastercard
Nous n'acceptons pas les cartes de retrait même si le logo Carte Bleue ou Visa y figure. En cas de doute, vérifiez que la mention « carte de retrait » n'apparaît pas au dos de votre carte. Lors de votre commande vous devez indiquer le numéro de votre carte bleue, le nom du détenteur ainsi que la date d'expiration de votre carte.
Pour vous assurer une sécurité maximale, lors de la saisie de votre numéro de carte, nous vous demandons les trois derniers chiffres du numéro de contrôle de votre carte (ce numéro figure au dos de votre carte bleue). (Mettre une image d'une carte bleue avec un numéro de contrôle entouré.)
Une fois les données envoyées, s'en suit une phase de vérification appelée « demande d'autorisation ». En cas d'accord, le paiement est enregistré et le ticket de paiement s'affiche sur votre écran.
Si les coordonnées bancaires ne sont pas valides (inexactes, carte en opposition, plafond dépassé.etc.), une page vous informe du défaut de paiement
Pour tout paiement par carte bancaire, le débit est effectué au moment de la validation de votre commande.

Par chèque :

Vous pouvez également régler votre commande par chèque bancaire.
Lorsque vous passez votre commande, il vous faudra choisir entre le règlement par carte bleue ou par chèque.
Pour tout règlement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine ou à Monaco et libellé en euros à l'ordre de Feuille@Feuille.

Vous devez joindre à votre chèque le numéro de votre commande (ou si vous le pouvez nous vous conseillons d'imprimer votre mail de confirmation de commande) et de le joindre à votre chèque et adresser le tout à l'adresse suivante :
Feuille@Feuille
Service Clients
38, rue Lacordaire
46000 CAHORS
IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque.

Quelles sont les modalités de facturation ?
La facture correspondant à votre commande vous est envoyée dans votre colis si l'adresse de facturation est identique à l'adresse de livraison. Dans le cas contraire, la facture vous est envoyée par courrier à l'adresse de facturation que vous avez indiquée lors de votre commande.
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